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Häufig gestellte Fragen
Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen
Zovay nutzt Sign in with Apple und Sign in with Google — es gibt kein separates Zovay-Passwort, das man beim sozialen Login vergessen könnte. Falls du beim Onboarding ein Zovay-Passwort festgelegt hast und es vergessen hast, nutze die Passwort-zurücksetzen-Option auf dem Anmeldebildschirm. Wenn es weiterhin nicht klappt, schreib uns eine E-Mail mit der zu deinem Konto gehörenden E-Mail-Adresse.
Meine Selfie-Verifizierung ist fehlgeschlagen — was tun?
Versuche es erneut bei guter Beleuchtung, mit direktem Blick zur Kamera, so wie du auf deinem Titelbild aussiehst. Schlägt die Verifizierung weiterhin fehl, kontaktiere den Support — wir schauen uns das gerne genauer an.
Wie viele Fotos brauche ich zur Registrierung?
Du brauchst ein Titelbild plus mindestens ein weiteres Foto in der Galerie, um die Registrierung abzuschließen (zwei Fotos insgesamt). Du kannst bis zu fünf Galeriefotos hinzufügen.
Wie melde oder blockiere ich jemanden?
Öffne das betreffende Profil in der App und nutze dort die Melden- oder Blockieren-Option. Das Blockieren wirkt sofort und lässt sich jederzeit von deiner Seite rückgängig machen; eine Meldung wird anhand unserer Community-Richtlinien geprüft.
Wie sehe ich, welche Daten Zovay über mich hat, oder lösche mein Konto?
Auf unserer Seite Datenschutz-Optionen erfährst du genau, wie du dein Konto und deine Daten direkt in der App löschst, und in der Datenschutzerklärung, was Zovay sammelt und warum.
Die App funktioniert nicht richtig
Bitte schreib uns eine E-Mail mit deinem Gerätemodell, deiner iOS-Version und was du gerade gemacht hast, als das Problem auftrat — so können wir es am schnellsten nachvollziehen und beheben.